Najczęściej zadawane pytania

Witamy w sekcji FAQ Alina Butik!

Jesteśmy tutaj, aby odpowiedzieć na najważniejsze pytania i zapewnić Ci komfortowe, bezproblemowe zakupy.
Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy – skontaktuj się z nami, a nasz zespół chętnie Ci pomoże.

1. Jak długo będę czekać na swoją przesyłkę?

Oto szacowane czasy dostawy dla zamówień na terenie Polski:

  • Czas realizacji zamówienia: 1–2 dni robocze

  • Czas dostawy (tranzyt): 6–8 dni roboczych

  • Łączny szacowany czas dostawy: 7–10 dni roboczych

Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.

2. Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak, oferujemy darmową dostawę na wszystkie zamówienia na terenie Polski.
Szczegóły znajdują się w naszej Polityce Wysyłki.

3. Gdzie znajduje się Alina Butik?

Alina Butik to polska marka modowa projektowana w kreatywnym studiu w Wielkiej Brytanii, tworzona z myślą o kobietach w Polsce.
Zapewniamy starannie wyselekcjonowaną kolekcję ubrań i akcesoriów z dostawą wyłącznie na terenie Polski.

4. Co jeśli otrzymam wadliwy lub nieprawidłowy produkt?

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, z wadą lub niezgodny z zamówieniem – wymienimy go bezpłatnie.
Skontaktuj się z nami i prześlij zdjęcia wady.
Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce Zwrotów.

5. Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?

Tak, masz możliwość anulowania zamówienia w ciągu 24 godzin od jego złożenia.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, aby zatrzymać proces realizacji.

6. Jaka jest Wasza polityka zwrotów?

Oferujemy łatwy, przejrzysty i bezproblemowy proces zwrotu.
Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.

7. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu przystępujemy do zwrotu środków.
Zwykle pieniądze pojawiają się na Twojej pierwotnej metodzie płatności w ciągu 7 dni roboczych, w zależności od banku lub operatora płatności.

8. Czy oferujecie gwarancję na produkty?

Tak, wszystkie produkty w Alina Butik objęte są 30-dniową gwarancją.
Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.

9. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami:

📩 kontakt@alina-butik.pl
lub przez stronę Skontaktuj się z nami.

10. Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?

Nie, obecnie oferujemy wysyłkę wyłącznie na terenie Polski.

11. Czy posiadacie sklep stacjonarny?

Nie, działamy jako sklep internetowy, co pozwala nam oferować najlepsze ceny i szerszy wybór produktów.

12. Czy mogę złożyć zamówienie hurtowe?

Tak, istnieje możliwość zamówień hurtowych.
Skontaktuj się z nami po więcej informacji.

13. Jak wygląda proces wymiany produktu?

Szczegółowe informacje na temat wymiany znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.

14. Jak mogę śledzić swoje zamówienie?

Możesz sprawdzić status przesyłki na naszej stronie Śledzenie Zamówienia, wpisując numer zamówienia lub adres e-mail.